Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97wim

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc giữa 97wim ("Chúng tôi", "97wim", "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 97wim.win và các nền tảng liên quan ("Người dùng", "Bạn").

Các định nghĩa chính trong tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng tại 97wim để truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thật (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 97wim tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, free spin hoặc các phần quà không phải tiền mặt do 97wim cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thắng cược trên nền tảng 97wim.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí và tính năng được cung cấp bởi 97wim bao gồm casino live, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các sản phẩm khác.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia nơi 97wim cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ của 97wim;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Quy trình đăng ký tài khoản:

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 97wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

97wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe, và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Trong thời gian xác minh, 97wim có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 97wim. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào có thể truy cập tài khoản của bạn.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ 97wim (nhân viên thật sự của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho 97wim nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

Tài khoản 97wim là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua một tài khoản sẽ được coi là do chủ sở hữu tài khoản đó thực hiện.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Không có hạn mức nạp tối đa áp dụng chung, tuy nhiên các hạn mức cụ thể có thể được áp dụng cho từng phương thức thanh toán.
• 97wim chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–10 phút sau khi giao dịch hoàn tất thành công tại cổng thanh toán. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình này có thể mất đến 30 phút.
• 97wim không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Mức rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Trong trường hợp yêu cầu thêm xác minh, thời gian xử lý có thể lâu hơn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh trùng với tên chủ tài khoản 97wim. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 97wim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 97wim phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Quyết định của hệ thống và dealer là cuối cùng, trừ trường hợp được 97wim xem xét lại do lỗi kỹ thuật.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại hình cược, cấp bậc VIP của người dùng và điều kiện thị trường;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 97wim có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại số tiền đặt cược cho người dùng;
• 97wim sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của kết quả trò chơi;
• Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc trực tuyến có rủi ro tài chính và kết quả trò chơi không thể đoán trước. 97wim không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.

97wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình;
• Một khuyến mãi cho mỗi người: Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi phương thức thanh toán;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và free spin có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản;
• 97wim có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả việc thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 97wim, các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện nào để tự động hóa việc đặt cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 97wim;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 97wim cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (bonus hunting/bonus abuse);
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền bằng phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc được ủy quyền bởi người khác mà không có sự cho phép.

97wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc gian lận;
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản, bao gồm trường hợp tự loại trừ do vấn đề cờ bạc có hại.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 97wim. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đạt điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện người dùng, biểu tượng, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các yếu tố trình bày khác trên nền tảng 97wim đều là tài sản trí tuệ độc quyền thuộc sở hữu của 97wim hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp phép sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào từ 97wim mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc chiết xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào;
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của 97wim;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu 97wim cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật, 97wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược và chơi game trên nền tảng (đây là bản chất cố hữu của cờ bạc);
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với 97wim.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 97wim đối với người dùng trong mọi tình huống sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày ngay trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

97wim cam kết thúc đẩy việc chơi game có trách nhiệm và bảo vệ những người dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời lượng phiên chơi tối đa và nhận thông báo khi gần đến giới hạn;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng được khuyến khích:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 97wim qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề;
2. Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả sau bước 1, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận xử lý khiếu nại của 97wim. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua cơ quan trung gian độc lập.

Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật áp dụng, với thẩm quyền xét xử thuộc về Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

97wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật tài liệu Điều khoản và Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 97wim sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Mọi câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 97wim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 2–4 giờ làm việc)
• Live chat: Khung chat trực tuyến trên nền tảng 97wim, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 97wim trên Telegram

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 97wim hoạt động liên tục 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày trong năm – kể cả các dịp lễ Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 97wim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này. — 97wim, ngày 01 tháng 01 năm 2026.